########################################################################### Робота Мережі з сервісом Е-Сертифікати ########################################################################### .. тут іконки для текста .. |лупа2| image:: /_constant/icons/magnifying_glass2.png .. |парамс| image:: /_constant/icons/search_params.png .. |дискета| image:: /_constant/icons/diskette_search.png .. |коло| image:: /_constant/icons/search_clear.png .. |друк| image:: /_constant/icons/print_blue.png .. |завантаж| image:: /_constant/icons/download.png .. |скарга| image:: /_constant/icons/cloud_red.png .. |комент| image:: /_constant/icons/cloud_dots.png .. |крапки| image:: /_constant/icons/dots.png --------- .. contents:: Зміст: :depth: 3 --------- Вступ ======================================= Інструкція описує порядок роботи з сертифікатами якості та додатковими документами до них на Порталі Сертифікатів для Мереж. 1. Початок роботи на Порталі Сертифікатів Е-Сертифікати ============================================================================ .. include:: /Certificate/EDIN_2_0/APIv2/Instrukcija_postachalnika_EDIN_Certificate.rst :start-after: .. початок блоку для Start :end-before: .. кінець блоку для Start 2. Пошук сертифікатів ============================================================================ .. include:: /Certificate/EDIN_2_0/APIv2/Instrukcija_postachalnika_EDIN_Certificate.rst :start-after: .. початок блоку для Search :end-before: .. кінець блоку для Search Приклад пошуку по Пов'язаній накладній. Обреріть ключ пошуку «Пов'язана накладна», вкажіть бажане значення та натисніть на «Лупу» |лупа2|. Результатом пошуку будуть сертифікати, що пов'язані з зазначеною накладною .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_28.png :align: center Приклад пошуку по даті Пов'язаної накладної. Обреріть ключ пошуку «Дата пов'язаної накладної», вкажіть бажане значення та натисніть на «Лупу» |лупа2|. Результатом пошуку будуть сертифікати, що пов'язані з зазначеною датою пов'язаної накладної .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_29.png :align: center .. include:: /Certificate/EDIN_2_0/APIv2/Instrukcija_postachalnika_EDIN_Certificate.rst :start-after: .. початок блоку для Save_Search :end-before: .. кінець блоку для Save_Search 3. Робота з журналом Сертифікатів ============================================================================ В журналі сертифікатів в колонці «Статус» відображається Статус підписання сертифікату: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_30.png :align: center Якщо Сертифікат має Прив'язані товари, в колонці «Прив'язані товари» є кнопка «**Переглянути**» для швидкого перегляду Прив'язаних товарів: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_33.png :align: center Після натискання на сертифікат відкривається картка Сертифікату, де можна ознайомитись з Атрибутами сертифіката, переглянути, завантажити, роздрукувати вкладення, звірити Пов'язані товари та переглянути інформацію про власника: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_31.png :align: center .. include:: /Certificate/EDIN_2_0/APIv2/Instrukcija_postachalnika_EDIN_Certificate.rst :start-after: .. початок блоку для Print :end-before: .. кінець блоку для Print Для завантаження Сертифіката натисніть кнопку «**Завантажити файл**» |завантаж| поруч з кнопкою «**Роздрукувати файл**» на вкладці «**Вкладення**»: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_32.png :align: center Після завершення процесу завантаження обраний Сертифікат можна знайти в папці із завантаженнями на Вашому комп'ютері. Якщо Сертифікат має кілька вкладень, по натисканню кнопки «Завантажити файл» |завантаж| доступна опція «Завантажити всі файли». 4. Скарги на опублікований Сертифікат ==================================================================== При наявності помилок в опублікованому сертифікаті Мережа може створити скаргу з детальним описом причини. Для цього треба відкрити Картку сертифіката на вкладці «**Мої скарги**» та натиснути кнопку «**Додати скаргу**»: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_45.png :align: center При цьому відкриється вікно «**Додати скаргу**», де треба обрати тип помилки та надати детальний опис помилки: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_46.png Тип помилки оберіть з випадаючого списка: - Помилка у даних картки - Погана якість скану - Невідповідність товару - Неактуальний сертифікат Після заповнення необхідних данних та натискання кнопки «**Опублікувати**» нова скарга відобразиться в переліку скарг в Картці сертифіката, про що буде повідомлено Власника сертифіката у відповідному листі. Сертифікати, на які є відкрита скарга, позначаються для Мережі в теці «**Доступні мені**» іконкою |скарга|: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_47.png :align: center При натисненні на іконку |скарга| відкривається Картка сертифіката на вкладці «**Мої скарги**», де можна побачити перелік Ваших скарг на обраний Сертифікат: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_48.png :align: center Кожен користувач може бачити тільки свої власні скарги. Скарга на Сертифікат може знаходитись в одному з наступних статусів: - **Відкрито** - скарга ще не опрацьована Власником сертифікату. Потребує виконання дій з боку Власника сертифіката. - **Відхилено** - Власник сертифіката відхилив скаргу із зазначенням причини відхилення. - **Виконано** - Власник сертифіката виконав дії, зазначені Мережею в скарзі, для виправлення помилки сертифіката. В разі незгоди Мережа може повторно відкрити цю скаргу. - **Відкликано** - Мережа відкликала свою скаргу. Коли Власник сертифіката змінює статус скарги, Мережа отримує повідомлення про це у відповідному листі. Відкриту скаргу Мережа може за необхідності відредагувати або відкликати. Для цього треба натиснути іконку |крапки| праворуч скарги в Картці сертифіката: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_49.png :align: center У випадаючому списку треба обрати дію зі скаргою: - **Редагувати скаргу** - для внесення змін у відкриту скаргу. - **Відкликати** - для переведення відкритої скарги в статус «**Відкликано**» в разі, коли скарга вже не потрібна. По скарзі, відхиленій Власником сертифіката, можна подивитись причину відхилення. Для цього натисніть іконку |комент| праворуч скарги в Картці сертифіката: .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_50.png :align: center Виконану скаргу Мережа може відкрити знов в разі незгоди. Для цього треба натиснути іконку |крапки| праворуч скарги в статусі «**Виконано**» в Картці сертифіката та обрати «**Відкрити знову**». При цьому скарга знов отримає статус **Відкрито** і Власник сертифіката буде повідомлений про це у відповідному листі. .. image:: pics_Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate/Instrukcija_po_rabote_s_servisom_EDIN_Certificate_51.png :align: center Після опрацювання всіх скарг по сертифікату (відхилення або виконання Власником або відкликання Мережею) іконка |скарга| зникне в переліку сертифікатів в теці «**Доступні мені**». ---------------------------- .. include:: /_constant/kontakti.rst